Nuestra trayectoria de 24 años

Destaca por nuestra calidad y personalización de servicio hacia nuestros clientes

S&M Recover, comienza sus funciones en el año 1994, prestando servicios especializados de cobranza prejudicial y judicial a importantes empresas del sector de servicios y rubros productivos como salud, alimentación, automotriz, comunicaciones, construcción, entre otros.

La amplia experiencia de sus socios, quienes participan activamente en todas las áreas y niveles de la Compañía, junto al constante interés por incorporar los mejores profesionales permitió, a mediados del año 2000, expandir sus servicios de cobranza a nuevos mercados incorporándose a importantes empresas del sector financiero y retail, todo ello respaldado por el éxito alcanzado con cada uno de ellos durante todos estos años.

La permanente observación a los mercados, sus cambios y necesidades, como la visión de futuro de nuestra Compañía, nos mantienen en una constante innovación en tecnología e infraestructura, aplicada a las mejores prácticas en gestión y estrategias, todo sustentado por un personal especializado en gestión de cobranza.

Nuestros agentes y supervisores, con vasta experiencia, enfocados en gestión de cobranza preventiva, prejudicial y castigada como abogados y procuradores para la gestión judicial, permiten prestar un servicio personalizado a cada una de las necesidades y requerimientos de nuestros clientes, mandantes y sus carteras.

Nuestra trayectoria de 24 años

Destaca por nuestra calidad y personalización de servicio hacia nuestros clientes

S&M Recover, comienza sus funciones en el año 1994, prestando servicios especializados de cobranza prejudicial y judicial a importantes empresas del sector de servicios y rubros productivos como salud, alimentación, automotriz, comunicaciones, construcción, entre otros.

La amplia experiencia de sus socios, quienes participan activamente en todas las áreas y niveles de la Compañía, junto al constante interés por incorporar los mejores profesionales permitió, a mediados del año 2000, expandir sus servicios de cobranza a nuevos mercados incorporándose a importantes empresas del sector financiero y retail, todo ello respaldado por el éxito alcanzado con cada uno de ellos durante todos estos años.

La permanente observación a los mercados, sus cambios y necesidades, como la visión de futuro de nuestra Compañía, nos mantienen en una constante innovación en tecnología e infraestructura, aplicada a las mejores prácticas en gestión y estrategias, todo sustentado por un personal especializado en gestión de cobranza.

Nuestros agentes y supervisores, con vasta experiencia, enfocados en gestión de cobranza preventiva, prejudicial y castigada como abogados y procuradores para la gestión judicial, permiten prestar un servicio personalizado a cada una de las necesidades y requerimientos de nuestros clientes, mandantes y sus carteras.

¿Por qué nosotros?

S&M Recover desde sus inicio ha tomado como principio rector el satisfacer las necesidades de aquellas empresas que requieren mejorar su riesgo de crédito y provisiones, trabajando sus cuentas por cobrar preventivamente, en etapas tempranas y avanzadas de morosidad, por medio de un trabajo personalizado y profesional de la gestión de cobranza.

¿Por qué nosotros?

S&M Recover desde sus inicio ha tomado como principio rector el satisfacer las necesidades de aquellas empresas que requieren mejorar su riesgo de crédito y provisiones, trabajando sus cuentas por cobrar preventivamente, en etapas tempranas y avanzadas de morosidad, por medio de un trabajo personalizado y profesional de la gestión de cobranza.

Para ello, contamos con un equipo de trabajo de profesionales en la gestión de cobranza, capacitado y permeable a los cambios con más de 200 agentes de telecobranza, agentes de cartera, agentes de terreno, abogados y procuradores, especializados y diferenciados por cedente, con un acabado dominio y manejo de los distintos productos crediticios del mercado.

El área de tecnología es otra de las clave en nuestra compañía a través del desarrollo de soluciones y herramientas que integradas en una sola plataforma de gestión aseguran los mejores resultados para una rápida recuperación de los créditos.

Para ello, contamos con un equipo de trabajo de profesionales en la gestión de cobranza, capacitado y permeable a los cambios con más de 200 agentes de telecobranza, agentes de cartera, agentes de terreno, abogados y procuradores, especializados y diferenciados por cedente, con un acabado dominio y manejo de los distintos productos crediticios del mercado.

El área de tecnología es otra de las clave en nuestra compañía a través del desarrollo de soluciones y herramientas que integradas en una sola plataforma de gestión aseguran los mejores resultados para una rápida recuperación de los créditos.

Apoyo Tecnológico

S&M Recover cuenta con una plataforma tecnológica que se compone tanto de desarrollos propios como software de clase mundial, cuya estudiada integración permite las flexibilidades y la mejor combinación de herramientas para la aplicación de las estrategias de cobro particulares que requieren nuestros clientes.

Robot Call

Contamos con la tecnología y experiencia en el uso de Robot con inteligencia artificial (ejecutivos virtuales) que junto con lograr eficiencias en la gestión y alta disponibilidad, la capacidad de interacción con quien contesta (reconocimiento de voz) permite la entrega de mensajes y obtención de información personalizada.

Central telefónica

Contamos con una central telefónica IP nativa, grabación de la totalidad de las llamadas, dando soluciones de contacto de Inbound y Outbound. Nuestra central permite segmentar las llamadas entrantes hacia los Agentes específicos de cada una de las carteras.

Herramientas Masivas

Contamos con Plataformas para el uso de herramientas que requieren masividad como envío de SMS tradicionales e Interactivos y envió
de e-mail.

Software especializado

Contamos con software para discar automática y concurrentemente llamadas de manera simple y eficaz con el uso de discadores predictivos, progresivos y preview como para la generación de IVR con locuciones.
Disponemos de un software que nos permite una conexión On-line con la Oficina Virtual Judicial logrando un seguimiento en tiempo real de todos los movimientos de cada una de las causas judiciales.

Apoyo Tecnológico

S&M Recover cuenta con una plataforma tecnológica que se compone tanto de desarrollos propios como software de clase mundial, cuya estudiada integración permite las flexibilidades y la mejor combinación de herramientas para la aplicación de las estrategias de cobro particulares que requieren nuestros clientes.

Robot Call

Contamos con la tecnología y experiencia en el uso de Robot con inteligencia artificial (ejecutivos virtuales) que junto con lograr eficiencias en la gestión y alta disponibilidad, la capacidad de interacción con quien contesta (reconocimiento de voz) permite la entrega de mensajes y obtención de información personalizada.

Central telefónica

Contamos con una central telefónica IP nativa, grabación de la totalidad de las llamadas, dando soluciones de contacto de Inbound y Outbound. Nuestra central permite segmentar las llamadas entrantes hacia los Agentes específicos de cada una de las carteras.

Herramientas Masivas

Contamos con Plataformas para el uso de herramientas que requieren masividad como envío de SMS tradicionales e Interactivos y envió de e-mail.

Software especializado

Contamos con software para discar automática y concurrentemente llamadas de manera simple y eficaz con el uso de discadores predictivos, progresivos y preview como para la generación de IVR con locuciones.
Disponemos de un software que nos permite una conexión On-line con la Oficina Virtual Judicial logrando un seguimiento en tiempo real de todos los movimientos de cada una de las causas judiciales.